仕事をするうえで、大切にしていることは？

「お客様目線で物事を考えること」を大切にしています。代理店というのはお客様に一番近い立場であるので、部全体でもお客様に共感できる場面をより増やしていかないといけないなあ、と感じているところです。お客様と心を通わせ、情熱を持って仕事に取り組むこと、これはずっと念頭に置いて仕事をしています。

リーダーとして大切にしていることは？

メンバーに、判断する軸や基準を与えるようにしています。その理由として、早い段階でみんなに責任のある立場になってほしいと思っていて、立場が変わることで見える景色が変わってくるのを私自身が実感しているからです。自ら積極的に、臆せずチャレンジしていくことで、自分自身で道筋を立てられる、そんな風に早い段階で成長してほしいとメンバーに対しては思っているので、そこはしっかり伝えているところですね。

入社して12年目、会社として変わった部分、変わらない部分は？

変わったところ...は、やはり規模が大きくなりましたよね！いつのまにか人数も増えて、組織的にも大きくなり、会社としては業界の変化に合わせて柔軟に対応できているのかなあとも感じます。会社として変わっていくこと、というのは私は良い意味で捉えていますね。逆に、お客様とのお付き合いが長くなるにつれ、私たちの成長に対してもお客様が一緒に喜んでくれる場面も出てきたり、お客様と一緒に自分たちも歩んでいけている、という部分は変わらず続いているなあと感じます。会社としての企業文化に関しても、「お客様の利益創出に最善を尽くす」という企業理念や「エージェント・スピリッツ」はこれまでと変わらず社内に浸透していて、人が入れ替わり組織に変化があっても、そこは変わらない大切な部分だなと感じています。